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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Les livres Ti Chef vendus sur tichef.fr sont des livres numériques (e-books au format PDF). Aucun produit physique n'est expédié : vous recevez un lien de téléchargement par e-mail juste après le paiement.

Droit de rétractation

Si vous habitez dans l'Union européenne, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Pour un contenu numérique, ce droit prend fin dès que le téléchargement a commencé avec votre accord (article L221-28 du Code de la consommation).

Tant que vous n'avez pas téléchargé le fichier, vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours et être remboursé intégralement : il suffit de nous écrire.

Quand nous vous remboursons toujours

• Le fichier est défectueux, illisible ou incomplet, et nous ne pouvons pas vous envoyer un fichier qui fonctionne.
• Vous avez acheté deux fois le même livre par erreur.
• Vous n'avez jamais reçu votre lien de téléchargement et nous ne parvenons pas à vous le renvoyer.
• Vous vous êtes trompé de langue : nous vous envoyons la bonne version à la place, sans frais.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à nephtalie.joseph.tichef@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondons sous 3 jours ouvrés.

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les 14 jours qui suivent l'acceptation de votre demande.